Компанию Interflora все знают?
Международная сеть доставки цветов-подарков. Вот не пользуйтесь ей.
Особенно, если нужно что-то в России доставить. Заказала в пятницу цветы свекрови, день рождение, предварительно позвонила в Московскую Интерфлору, узнала, доставляют ли в Люберцы, сколько стоит, упомянула, что мне важен сюрприз и доставка именно в нужный день и тд. Заверили – все будет сделано лучшим образом. Деньги тут же сняли с карточки. Недешевые они, Интерфлоровцы.
День рождение во вторник – тишина. В среду оказывается, что ничего не доставили. Причем сообщил свекр. Я, помятуя, что мама в законе обидчивая, устраиваю разборки Интерфлоре.
Они отписывают, что мы вас пытались сконтактировать, вы не ответили по мейлу. Телефоны у них не используются для связи с клиентом. Надо доплатить за доставку еще денег, потому что де они не получили предоплату (полностью оплаченная сумма и за доставку и за цветы, снятая с карточки – это не предоплата, к моему удивлению).
В какой-то момент разборок, я звоню в банк и отменяю транзакцию.
Нахожу другую компанию
Которая за _сутки_ умудряется поздравить свекровь, привести подарок и цветы!
Причем, мне еще позвонили тут же, как только я в интернете разместила заказ: когда удобнее, как связаться, хочу ли я фотографию цветов и тд.
Очень рекомендую
www.flamingo.ru
Они и дешевле раза в два!!!
Ура, молодец, что отменила и что все хорошо кончилось!
я еще Интерфлору в Цюрих написала письмо, в штабквартиру.
С приложением переписки с их русскими партнерами.
отлично, молодец, так их!!!
блин, и что бесит: вот у этих людей есть работа, это типа нормально – так работать!
Самое отвратное, что я понимаю в маштабах российского стиля ведения бизнеса, влетит максимум какой-нибудь ресепшионистке Вале, которая недосмотрела (или поленилась) и не дозвонилась до меня. А компания – как была так и будет, потеря этих денег не приведет к потери бизнеса в России.
Да, неприятная история. И спасибо за рекомендацию! У моей свекрови семидесятилетие грядет.
Причем я выбрала Интерфлору из-за международного имени и раветвленной сети.
Фламинго понравилось – быстро, без вопросов.
Мне когда-то муж присылал именно Фламингой, в Москве. Все было хорошо.
Я потом уже вспомнила, что своей маме тоже как-то Фламингой посылала. А тут черт попутал, на международный бренд загляделась.
спасибо за ссылку на фламинго!
учту при случае!
пожалуйста 🙂
Да, и в интерфлоре еще и уродские цветы!
В целом, если посмотреть российские сайты, там вкусом особо никто не отличается. Азербайджано-рыночные мотивы.
Я понадеялась на интернациональный бренд и репутацию.
Хрен с два я теперь что буду даже тут у них заказывать.
мне Г присылал цветы интерфлорой. я, конечно, все равно была довольна, но он плевался…
Порой, когда бизнес вырастает до монстрообразного, то мелочные доходы и транзакции перестают волновать в общей массе…Хотя вон Никон меня очень порадовал, когда произошел казус с нашей камерой. А Интерфлоре все равно, по крайней мере, у меня было такое ощущение.
Есть рядом с работой маленький локальный магазин цветов, они еще необычными несезонными цветами торгуют. Так они и берутся доставлять в любую точку Лондона, а если рядом с магазином – то вообще бесплатно и даже нет ограничений по сумме букета, хоть за три фунта. Потому что дорожат клиентами.
у меня у работы есть одна цветочница, там просто потрясающие букеты! 25-35 фунтов прямо шик-шик)
http://www.vivelarose.com/
правда, очень-очень красиво!!!