Определенно! Страсть ко всему гигантскому и обезличенному ни до чего хорошего не доведет.
В этой стране страсть ко всему большому: зарплатам. автомобилям, домам, большим корпорациям, где человек является маленькой песчинкой и незначительным фрагментиком чего-то огромного и монолитного. Слоганом таких компаний всегда является “личное персональное отношение”, “мы ценим наших клиентом”. Потеря маленького винтика для системы – капля в море – как правило она остается незамеченным. Уйдет один, придет новый…Ничто не повредит репутации, да и большой корабль тонет долго.
Мое бодание с Фидексом началось в четверг, когда они должны были забрать пакет из одной организации в Англии. В пятницу с утра они клятвенно подтвердили, что все забрали и к понедельнику пакет приедет в Маями. В течении субботы и воскресенья я пыталась добиться от них трэкинг номер, чтобы посмотреть, в какой части света сейчас мое письмо.
– Да-да, мы перезвоним в Англию и уточним. Не волнуйтесь, все будет доставлено во время.
В понедельник моя душа не вынесла и накричала на них. Сразу же соединили с менеджером, потом менеджер позвонил в Англию. Оказывается, ни фига они не пытались связаться с британским офисом раньше. Все списывали на авось. Может рассосется и письмо выплывет где-нибудь во Франции. Самое интересно оказалось, что пакет Фидекс не забрал. Забыл….или еще что. Интересно, если бы не моя истерия, то вряд ли бы стуация разрешилась в течение трех дней. Fuck upнулись они уже не первый раз.
Буду пользоваться услугами UPS.
Это тебе не повезло. Федекс как часы обычно работает. В отличие от UPS. Очень они любят под дверью посылки оставлять. Заходи, кто хочешь, бери, что надо 🙂 Обязаны они подпись получателя заиметь, да сами водители зачастую и расписываются.
А вообще – тебе это родину ничем не напоминает? Американцы очень похожи на русских. И гигантоманией, и авосями 🙂
про Родину я давно писала, как только приехала: совок напоминает, скрининги при въезде в дом, после пяти не шуметь и т.д.
У меня история была с Фидексом и Москвой, когда неделю паспорт провалялся у них на таможне, потому что русский фидекс не потрудился заполнить деклорацию, что в пакете.
Я тут себя по полной программе на родине ощущаю. Кругом раздолбаи… 🙂 На почте – раздолбаи, в телефонной компании – раздолбаи… За всеми нужен глаз, да глаз. Зато все по телефону решить можно. Лично никуда ходить не надо.
ага, распиздяи, поорать на них надо – сразу все решат
я вот тут вспомнила историю своего друга
вот он что со злости на английского провайдера связи смутил
http://www.hateorange.com
его Love story почитай
Почитаем, почитаем 🙂 Но орать на них не стоит… Я часто на русских в customer support напарываюсь. Откуда они там?
натуральный отбор, у нас в крови – раздолбайство и пофигизм – только русские и выживают
хотя я не напаровалась…ни разу
Это тебе еще повезло 🙂 А я вот раза четыре уже попадал. В разных местах. Поговоришь с ними, а потом они спрашивают, “а вы, случайно, по-русски не говорите?” 🙂